乘大酒店的客务总监默默地打量着眼前消瘦的潘玉龙，有几分惊讶，有几分爱怜：“走吧，跟我来吧。”

总经理办公室非常安静，偌大的办公桌的一端坐着饭店的总经理，他语重心长地对潘玉龙说：“我第一次来中国的时候，一位中国的哲学家给我讲过一个故事。他说过去有一个地主，想要雇一位马车夫，于是有个驾马车的高手前去应聘。地主问的第一句话就是：你翻过车吗？这位车夫马上回答：没有！我从来没有翻过车。结果，地主没有录用他。在这位地主看来，没有经历过翻车这类事故的车夫，不是最好的车夫。这也是那位哲学家想要说明的观点。”总经理停顿一下，又说，“这也是我的观点。作为一位职业经理人，我们都知道，没有经历过任何挫折...

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